রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (Refund & Return Policy)
Kiddyton-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
আমরা চাই, প্রতিটি গ্রাহক যেন নিরাপদ ও সন্তুষ্টভাবে কেনাকাটা করতে পারেন। তাই আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো।
১. রিটার্নের শর্তাবলী
নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে আপনি পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে পারবেন:
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ (Damaged/Defective) পণ্য পাওয়া গেলে।
অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাওয়া গেলে।
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণ করা হবে না:
গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে।
ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
পণ্যের মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ বা আনুষঙ্গিক অংশ নষ্ট বা অনুপস্থিত থাকলে।
নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্নের অনুরোধ করলে।
৩. রিফান্ড নীতি
রিটার্ন যাচাই শেষে রিফান্ড অনুমোদিত হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রদান করা হতে পারে।
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে একই পেমেন্ট মাধ্যম বা উপযুক্ত বিকল্প মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে।
৪. এক্সচেঞ্জ (Exchange)
যদি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি হয়ে থাকে, তাহলে কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই সঠিক পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করা হবে (স্টক উপলব্ধ থাকলে)।
৫. ডেলিভারি চার্জ
আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ হলে প্রয়োজনীয় ডেলিভারি চার্জ Kiddyton বহন করবে।
অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
৬. পণ্য গ্রহণের সময় করণীয়
কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেটটি ভালোভাবে পরীক্ষা করুন।
কোনো দৃশ্যমান ক্ষতি বা সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে কুরিয়ার প্রতিনিধিকে জানান।
প্রয়োজনে আনবক্সিংয়ের সময় একটি ভিডিও ধারণ করলে দাবি যাচাই করতে সুবিধা হবে।
৭. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
📞 ফোন: 01845912027
🌐 ওয়েবসাইট: https://kiddyton.com/
Kiddyton — আপনার শিশুর যত্নে বিশ্বস্ত সঙ্গী।