Refund & Return Policy

রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy)

Kiddyton থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা প্রদানের চেষ্টা করি। তবুও কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

১. রিটার্নের শর্ত

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত দেওয়ার আবেদন গ্রহণ করা হবে—

- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
- পণ্য ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে।
- অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাঠানো হলে।

২. রিটার্নের সময়সীমা

- পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।
- আবেদন করার সময় অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি বা সমস্যার প্রমাণ প্রদান করতে হতে পারে।

৩. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না—

- গ্রাহকের মত পরিবর্তনের কারণে।
- ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
- ট্যাগ, সিল বা মূল প্যাকেজিং নষ্ট বা অনুপস্থিত থাকলে।
- অফার বা ডিসকাউন্টে কেনা কিছু নির্দিষ্ট পণ্য (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে)।

৪. রিফান্ড নীতিমালা

- রিটার্নকৃত পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড অনুমোদন করা হবে।
- রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড গ্রাহকের নির্ধারিত মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হবে।

৫. এক্সচেঞ্জ (Exchange)

যদি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি করা হয়, তাহলে অতিরিক্ত কোনো চার্জ ছাড়াই পণ্য পরিবর্তন করে দেওয়া হবে (স্টক উপলব্ধ থাকলে)।

৬. যোগাযোগ

রিটার্ন, রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন—

Kiddyton

ঠিকানা: লক্ষ্মীপুর, ঢাকা, বাংলাদেশ

মোবাইল: 01845912027

ইমেইল: kiddyton2026@gmail.com